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Direcionar Contatos na Campanha

Conceito

Como Chegar

Através da parte administrativa do módulo de Gestão Comercial > Cadastro de Campanhas > Contatos > Direcionar contatos.

Documentação

Direcionamento de Contatos

Para realizar os direcionamentos de contatos:

1°: Deve-se, obrigatoriamente, ter ao menos uma pessoa no grupo de Operadores de telemarketing.

2°: Existir ao menos uma pessoa que não foi direcionada a nenhum operador.

3°: Ter a(s) pessoa(s) e o(s) operador(es) selecionado(s) através das caixas de seleção ao lado do código da pessoa.

4°: Selecionar o modo de divisão:

  • Dividir igualmente: separará os contatos igualmente ao número de operadores. Ex: 2 contatos serão distribuídos entre 2 operadores. Neste caso, um contato irá para cada operador.
  • Dividir equilibrado: buscará equilibrar o número de contatos entre os operadores. Ex: 2 contatos serão distribuídos entre 2 operadores, porém um dos operadores possui 2 contatos e o outro não possui nenhum. Neste caso os 2 contatos que serão distribuídos irão para o operador que não possui contatos.

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contatos.direcionar.txt · Última modificação: 2014/11/10 22:37 (edição externa)

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