Manual UNIMESTRE

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• Requisitos para instalação do UNIMESTRE On-Line.

Processo:

Equipe de atendimento avalia junto com o cliente a relação de módulos utilizados pelo cliente e módulos já convertidos. Apenas estarão aptos ao processo de atualização aqueles clientes que utilizam os módulos já convertidos para a nova versão.

Após o parecer favorável para o processo de atualização, é necessário que o cliente leia as principais alterações que foram realizadas na versão. A leitura é necessária pelo administrador do sistema na instituição e pelos usuários da secretaria acadêmica e financeiro, que utilizam as telas que sofreram alterações. As principais alterações realizadas estão com destaque na página inicial do manual.

Equipe de atendimento encaminha para a equipe de Suporte Técnico uma ocorrência informando que a etapa 1 e a etapa 2 foram atendidas pelo cliente, habilitando-o ao processo de atualização. Junto com a ocorrência encaminhar a justificativa de atualização, sinalizando o motivo da atualização prioritária no cliente. A equipe de suporte fará a análise e programará uma agenda de atualização, considerando:

• Não realizar atualizações nas sextas-feiras
• Não realizar atualizações próximo do dia 10 de cada mês
• Não realizar atualizações próximo as etapas de fechamento de médias das instituições

Uma vez agendado o processo de atualização, na data e hora programados o UNIMESTRE será bloqueado para acesso dentro da instituição.

Deve ser iniciado o processo de atualização do banco de dados. Etapas:

1. Backup do banco de dados
2. Vínculo entre o usuário ADMIN e a pessoa “Administrador do Sistema”
3. Rodar o atualiza da nova versão pelo servidor do cliente (não rodar na estrutura do UNIMESTRE apontando ao cliente, para que se houver uma queda na conexão com o cliente a atualização não seja afetada)

Paralelamente ou após a etapa 5 deve ser realizada a atualização da versão do PHP 5 no servidor do cliente. Este processo será realizado:

• Pela equipe do UNIMESTRE quando o servidor do cliente foi instalado pela nossa equipe
• Pela equipe do UNIMESTRE quando o cliente não tiver a sua disposição profissional qualificado para essa atividade
• Pelo próprio cliente quando avaliar que possui pessoal qualificado para a atividade

A esta atividade está relacionada:

1. Atualização da nova versão do PHP
2. Disponibilizar o uso do sub-version no cliente
3. Transferir arquivos como material de apoio e anexos da versão antiga para a nova
4. Inicializar o uso do serviço

O sistema será reabilitado para testes gerais. Testar:

1. Acesso aos módulos Acadêmico/Financeiro e Portal On-Line
2. Análise dos grupos criados, permissões concedidas e usuários vinculados
3. Acesso as telas que sofreram alterações no sistema para analisar se os atualizas foram processados corretamente (cadastro de cursos, turmas, disciplinas, disciplians mestras, grade curricular, prazos do diário de classe, visualização de diário de classe local).

Habilitar o funcionamento do sistema novamente no cliente. Nesta etapa realizar um novo backup e transferir para o UNIMESTRE junto com o backup de antes da atualização.

Nesta etapa, atualizar no UniControle a informação referente ao cliente. Nos dados de servidor informar que utiliza a versão 2.0 ou superior.

Cliente inicia o processo de atualização do executável da nova versão nas estações de trabalho dos usuários.

Equipe de atendimento acompanhará o cliente em suas atividades, recebendo prioridade no atendimento e encaminhamento de ocorrências relacionadas a impedimentos na navegação pelo cliente, se houver.

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