Permite ao usuário registrar e acompanhar ouvidorias.

Na tela de Minhas Manifestações na Ouvidoria, acompanhe o registro desejado através da opção de Visualizar Andamento ou clique em Registrar Nova e informe:

• Assunto: Selecione o assunto da ouvidoria a ser incluída.
• Setor/Departamento: Selecione o setor de destino da ouvidoria a ser incluída.
• Responsável: Selecione o responsável do setor de destino para a ouvidoria a ser incluída.
• Tipo: Selecione entre os tipos qual o mais adequado à ouvidoria a ser incluída.
• Mensagem: Insira a mensagem desejada para a ouvidoria.
• Arquivo: Permite o envio de um arquivo em anexo à ouvidoria.
• Registrar como Anônimo: Marque esta opção para que a ouvidoria cadastrada seja enviada anonimamente.

Após preencher os campos, clique em Cadastrar para salvar as informações.

• O solicitante da ouvidoria deverá ser atribuído unicamente com a permissão de sistema Ouvidoria > Cadastro.
• Uma mensagem poderá ser definida para ser apresentada ao final do cadastro de novas ouvidorias. Para esta configuração será necessário o contato com a equipe Unimestre para a inserção deste nu_texto através da base de dados do sistema.
  • Variável disponível para a mensagem: Data retorno {$dias_prazo}.
• Seguem abaixo os parâmetros que poderão influenciar nesta área:

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