Ferramentas do usuário
online:ouvidoria:solicitante
Essa é uma revisão anterior do documento!
Tabela de conteúdos
Ouvidoria - Acesso Solicitante
Conceito
Permite ao usuário registrar e acompanhar ouvidorias.
Etapas e Configurações
Na tela de Minhas Manifestações na Ouvidoria, acompanhe o registro desejado através da opção de Visualizar Andamento ou clique em Registrar Nova e informe:
- Assunto: Selecione o assunto da ouvidoria a ser incluída.
- Setor/Departamento: Selecione o setor de destino da ouvidoria a ser incluída.
- Responsável: Selecione o responsável do setor de destino para a ouvidoria a ser incluída.
- Tipo: Selecione entre os tipos qual o mais adequado à ouvidoria a ser incluída.
- Mensagem: Insira a mensagem desejada para a ouvidoria.
- Arquivo: Permite o envio de um arquivo em anexo à ouvidoria.
- Registrar como Anônimo: Marque esta opção para que a ouvidoria cadastrada seja enviada anonimamente.
Após preencher os campos, clique em Cadastrar para salvar as informações.
Importante
- O solicitante da ouvidoria deverá ser atribuído unicamente com a permissão de sistema Ouvidoria > Cadastro.
- Seguem abaixo os parâmetros que poderão influenciar nesta área:
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Ouvidoria.Tamanho_Mensagem | Define a quantidade de caracteres disponibilizados para incluir a mensagem na ouvidoria. |
| Ouvidoria.Tamanho_upload | Define o tamanho máximo disponibilizado para incluir a mensagem na ouvidoria. |
| Ouvidoria.Extensoes_arquivos | Define as extensões de arquivos disponíveis para envio do arquivo de anexo. |
Voltar para: Ouvidoria | Módulos Web | Menu Principal
online/ouvidoria/solicitante.1364827170.txt.gz · Última modificação: 2014/11/10 22:36 (edição externa)
Ferramentas da página
